Уведомление о характере услуги «Разбор»

Редакция от 08.05.2026.

Настоящее Уведомление разъясняет Пользователю содержание, ограничения и порядок применения услуги «Разбор», оказываемой Обществом с ограниченной ответственностью «Кидсби» (далее — «Исполнитель»). Уведомление является неотъемлемой частью Публичной оферты на оказание услуги «Разбор» и подлежит обязательному изучению Пользователем до её акцепта.

1. Что такое «Разбор»

«Разбор» — это персональный информационный план, который собирается на основе ответов Пользователя на вопросы анкеты (например, по детскому сну). Документ содержит следующие смысловые разделы: краткое описание текущей ситуации в семье по словам Пользователя, действия на ближайший вечер или день, маршрут на 14 дней, типовые сценарии «что делать, если…», памятка для второго взрослого, перечень признаков, при которых рекомендовано обратиться к профильному специалисту.

«Разбор» формируется по структурной методике Исполнителя и предоставляется в виде структурированного текстового документа, который доставляется Пользователю через мессенджер-бот.

2. Информационный и образовательный характер услуги

Услуга «Разбор» носит исключительно информационный, образовательный и рекомендательный характер. Содержание Разбора — это обобщённые поведенческие и организационные рекомендации, основанные на общеизвестных подходах к воспитанию, развитию и режиму ребёнка, и адаптированные к ответам Пользователя.

Услуга «Разбор» не является и не приравнивается:

к медицинской услуге, медицинскому вмешательству, медицинской консультации, в том числе дистанционной;
к постановке диагноза, заключению о состоянии здоровья ребёнка, назначению обследования, лекарственных препаратов, лечения или реабилитации;
к психологической, психотерапевтической или психиатрической помощи;
к педагогическому, дефектологическому, логопедическому или иному специализированному заключению;
к экспертизе, юридической помощи или официальному документу.

Исполнитель не имеет лицензии на медицинскую деятельность и не оказывает медицинских услуг в рамках сервиса «Разбор». Сотрудники, формирующие методические шаблоны Разбора, могут иметь профильное образование, однако в рамках Услуги они не вступают с Пользователем в отношения «врач — пациент» и не оказывают индивидуальной медицинской помощи.

3. Границы применимости

Рекомендации Разбора предназначены для типичных бытовых ситуаций здорового ребёнка и его семьи. Разбор не предназначен для использования и не должен применяться в следующих случаях:

у ребёнка имеются установленные или подозреваемые медицинские заболевания, в том числе неврологические, эндокринные, ЛОР-заболевания, апноэ сна, расстройства аутистического спектра и иные;
у ребёнка наблюдаются тревожные симптомы (длительный отказ от сна или еды, потеря веса, остановки дыхания во сне, частые ночные пробуждения с криком и невозможностью успокоить, регресс развития и т. п.);
родитель или ребёнок находятся в острой кризисной ситуации (психологический кризис, насилие в семье, тяжёлая утрата);
речь идёт о принятии медицинских, юридических или иных решений, требующих участия профильного специалиста.

Если Пользователь отметил в анкете один или несколько исключающих признаков, Исполнитель формирует не поведенческий план, а рекомендацию обратиться к врачу или иному профильному специалисту. В этом случае Полный Разбор может не предоставляться, а уплаченные средства подлежат возврату в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

4. Ответственность Пользователя

Пользователь принимает решения в отношении своего ребёнка самостоятельно. Применение или неприменение рекомендаций Разбора, выбор стратегии укладывания, режима дня, ритуалов и иных действий — это ответственность родителя или иного законного представителя.

Пользователь обязуется:

учитывать индивидуальные особенности своего ребёнка, в том числе медицинские противопоказания, известные родителю;
не применять рекомендации, противоречащие назначениям профильных специалистов, у которых наблюдается ребёнок;
при появлении тревожных признаков прекратить применение рекомендаций и обратиться к врачу;
проверять рекомендации с собственным здравым смыслом и в случае сомнений консультироваться со специалистом.

5. Когда обязательно обратиться к профильному специалисту

Уведомляем Пользователя, что вне зависимости от рекомендаций Разбора необходимо обратиться к врачу или иному профильному специалисту в случаях, в том числе:

повышения температуры, рвоты, нарушения сознания, выраженного беспокойства, отказа от еды и питья;
остановок дыхания во сне, длительного храпа, выраженной потливости во сне;
отставания в физическом или психическом развитии, регресса навыков;
длительной (более 2 недель) бессонницы, не связанной с очевидными бытовыми причинами;
аутоагрессии или агрессии ребёнка, причинения вреда себе или окружающим;
любых иных симптомов, вызывающих обоснованные опасения родителя.

Обращение к врачу не должно откладываться в ожидании результатов или применения Разбора.

6. Ограничение ответственности Исполнителя

Исполнитель не несёт ответственности:

за результат применения рекомендаций Разбора в семье Пользователя;
за вред, причинённый здоровью ребёнка или иных лиц, связанный с тем, что Пользователь не учёл медицинские противопоказания, не обратился к профильному специалисту при наличии оснований, не оценил индивидуальные особенности ребёнка;
за неточности или несоответствие рекомендаций ситуации, возникшие из-за неполных или недостоверных сведений, указанных Пользователем в анкете;
за невозможность доставки Разбора по причинам, не зависящим от Исполнителя (блокировки мессенджеров, удаление учётной записи, нестабильная связь и т. п.).

Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, уплаченной Пользователем за Услугу.

7. Подтверждение Пользователя

Принимая Публичную оферту и приступая к заполнению анкеты, Пользователь подтверждает, что:

ознакомился с настоящим Уведомлением и понял его содержание;
осознаёт информационный и рекомендательный характер услуги «Разбор» и её отличие от медицинской, психологической и иной специализированной помощи;
принимает на себя ответственность за решения и действия в отношении своего ребёнка;
обязуется обращаться к профильным специалистам в случаях, требующих этого.

8. Контактные данные Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Кидсби»
ИНН: 7203534829
ОГРН: 1227200004240
Адрес: 625048, г. Тюмень, ул. Харьковская, д. 59А/12
Электронная почта: info@kidsbe.ru