Публичная оферта на оказание услуги «Разбор»

Редакция от 08.05.2026.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Кидсби» (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуги «Разбор» (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Настоящая оферта адресована Заказчикам, проживающим на территории Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 3.

1. Термины и определения

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Кидсби» (ООО «Кидсби»), ИНН 7203534829, ОГРН 1227200004240, адрес: 625048, г. Тюмень, ул. Харьковская, д. 59А/12.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, являющееся родителем или иным законным представителем ребёнка, акцептовавшее настоящую оферту.

Услуга «Разбор» (далее — «Услуга») — формирование и предоставление Заказчику персонального информационного плана по теме, указанной в анкете (например, по детскому сну), на основе ответов Заказчика на вопросы анкеты. Результат Услуги — структурированный документ, содержащий разделы: текущая ситуация, действия на ближайший вечер/день, план на 14 дней, типовые сценарии, памятка для второго взрослого, признаки, при которых рекомендовано обратиться к врачу.

Анкета — последовательность вопросов о ребёнке и семейном контексте, заполняемая Заказчиком в мессенджер-боте или на сайте Исполнителя.

Превью — короткий бесплатный фрагмент Разбора, который Заказчик получает сразу после заполнения анкеты и до оплаты.

Полный Разбор — структурированный документ, передаваемый Заказчику после оплаты Услуги.

Мессенджер-бот — программный модуль Исполнителя в мессенджере (Telegram, Max, в дальнейшем — VK, Яндекс и иные), через который оказывается Услуга.

Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет, на котором размещены настоящая оферта и сведения об Услуге.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу «Разбор» в порядке, предусмотренном настоящей офертой, а Заказчик обязуется оплатить Услугу в размере и в сроки, установленные офертой.

Услуга носит информационный, образовательный и рекомендательный характер. Услуга не является медицинской, психологической, психотерапевтической или иной специализированной помощью. Результат Услуги не является диагнозом, медицинским заключением, рецептом, назначением лечения или иным официальным документом и не заменяет очной консультации специалиста. Подробности — в Уведомлении о характере услуги.

3. Порядок акцепта оферты

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

начало заполнения анкеты в мессенджер-боте или на Сайте после ознакомления с настоящей офертой;
проставление отметки в чек-боксе о принятии условий настоящей оферты;
оплата Услуги.

С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с офертой, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и Уведомлением о характере услуги, размещёнными на Сайте.

4. Порядок оказания Услуги

Заказчик заполняет анкету в мессенджер-боте или на Сайте, отвечая на вопросы о ребёнке (имя, возраст, пол, режим, ритуалы и т. п.) и о семейном контексте.
После завершения анкеты Заказчик безвозмездно получает Превью — краткий фрагмент Разбора и 2–3 действия, которые можно применить сразу.
При желании получить Полный Разбор Заказчик оплачивает Услугу в порядке, предусмотренном разделом 5.
После поступления оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику Полный Разбор в выбранный Заказчиком мессенджер.
Срок предоставления Полного Разбора — не более 24 часов с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя. В отдельных случаях срок может быть увеличен до 72 часов с уведомлением Заказчика.

Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику Полного Разбора в мессенджер-бот или иным выбранным каналом.

5. Стоимость Услуги и порядок оплаты

Стоимость Услуги указывается в мессенджер-боте и/или на Сайте перед оформлением заказа и фиксируется на момент совершения оплаты. Все цены указываются в рублях Российской Федерации, включая все применимые налоги.

Превью предоставляется безвозмездно.

Оплата Полного Разбора осуществляется онлайн с использованием банковских карт платёжных систем Visa, Mastercard, МИР через подключённый платёжный сервис. Безопасность платежей обеспечивается процессинговым центром, соответствующим требованиям международного стандарта PCI DSS. Реквизиты банковской карты не передаются Исполнителю и обрабатываются исключительно на стороне платёжного сервиса.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. После оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Оплата Услуги означает, что Заказчик ознакомился и согласен с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Уведомлением о характере услуги.

6. Возврат денежных средств

Услуга является цифровой и носит индивидуальный характер: после доставки Полного Разбора в мессенджер фактическое потребление контента не подлежит возврату, поскольку Разбор уже передан Заказчику и им получен.

Заказчик вправе требовать возврата денежных средств в следующих случаях:

Полный Разбор не был доставлен Заказчику в течение 72 часов с момента оплаты по вине Исполнителя — возврату подлежит 100% уплаченной суммы;
в Полном Разборе обнаружены существенные дефекты (некорректное содержание, не относящееся к ответам Заказчика, технические ошибки, делающие документ нечитаемым) и Исполнитель не устранил их в течение 3 рабочих дней с момента обращения — возврату подлежит 100% уплаченной суммы;
Заказчик обратился с заявлением о возврате до начала формирования Полного Разбора, то есть в момент, когда Исполнитель ещё не приступил к оказанию Услуги, — возврату подлежит 100% уплаченной суммы;
оплата произведена ошибочно (двойное списание, оплата при технической ошибке) — возврату подлежит сумма ошибочного платежа.

В случаях, не указанных выше, после доставки Полного Разбора Заказчик имеет право отказаться от Договора с возмещением Исполнителю фактически понесённых им расходов в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ. Исполнитель определяет размер фактически понесённых расходов с учётом стадии оказания Услуги и направляет Заказчику обоснованный расчёт.

Заявление о возврате направляется Заказчиком на адрес info@kidsbe.ru с указанием: ФИО, контактных данных, идентификатора заказа, даты и суммы оплаты, причины обращения. Срок рассмотрения заявления — не более 10 рабочих дней с момента получения.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же банковскую карту, с которой был совершён платёж. Срок поступления денежных средств на счёт Заказчика зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

оказать Услугу качественно, своевременно и в соответствии с настоящей офертой;
обеспечить работоспособность мессенджер-бота и каналов оплаты в разумных пределах;
обеспечивать защиту персональных данных Заказчика и его ребёнка в соответствии с Политикой конфиденциальности;
рассматривать обращения и претензии Заказчика в установленные сроки.

7.2. Исполнитель вправе:

привлекать к оказанию Услуги третьих лиц с сохранением ответственности перед Заказчиком;
отказать в оказании Услуги или приостановить её оказание в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, в том числе при заполнении анкеты заведомо ложными или оскорбительными сведениями;
в одностороннем порядке изменять состав вопросов анкеты, структуру Разбора, технические каналы доставки при условии, что это не ухудшает потребительские свойства Услуги;
в одностороннем порядке изменять стоимость Услуги; новая стоимость не распространяется на уже оплаченные заказы.

7.3. Заказчик обязуется:

предоставлять достоверные сведения при заполнении анкеты;
самостоятельно нести ответственность за содержание сведений, указанных в свободных полях;
оплатить Услугу в установленном порядке;
не передавать полученный Полный Разбор третьим лицам в коммерческих целях, не публиковать его в открытом доступе, не воспроизводить и не распространять без согласия Исполнителя;
использовать рекомендации Разбора с учётом особенностей своего ребёнка и здравого смысла, а при наличии медицинских показаний — обращаться к профильным специалистам.

7.4. Заказчик вправе:

получить Превью бесплатно после заполнения анкеты;
оплатить Услугу и получить Полный Разбор;
обратиться в поддержку Исполнителя по вопросам, связанным с оказанием Услуги;
требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 6.

8. Интеллектуальные права

Содержание Полного Разбора, методики формирования рекомендаций, тексты вопросов анкеты, оформление мессенджер-бота и Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.

Заказчику предоставляется право использовать Полный Разбор исключительно в личных целях для применения рекомендаций в семье. Любое иное использование (тиражирование, публичное распространение, переработка, использование в коммерческих, образовательных или рекламных целях) допускается только с письменного согласия Исполнителя.

9. Ответственность Сторон и ограничение ответственности

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей офертой.

Исполнитель не несёт ответственности:

за результаты применения рекомендаций Разбора в семье Заказчика, поскольку Услуга носит информационный характер; ответственность за принятие решений в отношении ребёнка несёт его законный представитель;
за вред, причинённый здоровью ребёнка или иным лицам, связанный с тем, что Заказчик не учёл индивидуальные особенности ребёнка, медицинские противопоказания, не обратился к профильному специалисту при наличии тревожных признаков;
за недостоверность сведений, предоставленных Заказчиком в анкете;
за невозможность доставки Разбора по причинам, не зависящим от Исполнителя (блокировки мессенджеров, удаление учётной записи Заказчика, нестабильная связь и т. п.);
за действия третьих лиц, в том числе операторов мессенджеров и платёжных сервисов.

Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по Договору ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за Услугу.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе действий органов государственной власти, массовых сбоев интернет-сервисов, мессенджеров, платёжных систем, отключений электроэнергии и связи, а также иных обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

11. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.

В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

12. Срок действия и изменение оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту с публикацией новой редакции на Сайте. К Договору, заключённому до вступления изменений в силу, применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта.

13. Заключительные положения

Признание любого положения оферты недействительным не влечёт недействительности оферты в целом.

Уведомления, направляемые Сторонами друг другу по электронной почте или через мессенджер-бот, признаются надлежащими и приравниваются к письменным.

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Кидсби»
ИНН: 7203534829
ОГРН: 1227200004240
Адрес: 625048, г. Тюмень, ул. Харьковская, д. 59А/12
Электронная почта: info@kidsbe.ru